售后服務(wù)
1、產(chǎn)品運(yùn)到現(xiàn)場(chǎng),我方施工人員同時(shí)到達(dá),一同開(kāi)箱驗(yàn)收并提供有關(guān)產(chǎn)品的搬運(yùn),倉(cāng)儲(chǔ)等方面的技術(shù)咨詢服務(wù)。
2、產(chǎn)品進(jìn)行安裝時(shí)進(jìn)行指導(dǎo);產(chǎn)品實(shí)行24小時(shí)服務(wù)。
3、加強(qiáng)與用戶聯(lián)系,重視用戶意見(jiàn),制訂用戶產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤信息卡制度,健全用戶檔案,并且對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行回訪,了解情況。
4、產(chǎn)品到達(dá)安裝現(xiàn)場(chǎng),如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,我公司負(fù)責(zé)維護(hù)。
5、任何環(huán)節(jié),任何時(shí)候出現(xiàn)問(wèn)題,首先解決用戶的問(wèn)題,至始至終向用戶提供完善優(yōu)良、滿意的服務(wù)。
6、遵守法紀(jì),遵守現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章和制度;有較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心,按時(shí)到位。
7、了解產(chǎn)品,有豐富的現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn),能夠正確地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)工作的條件。
8、若現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員被證明不合格,我方負(fù)責(zé)調(diào)回重派。
9、為確保工程質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求,在合同執(zhí)行過(guò)程中將采取一系列的管理措施。
10、按照客戶要求進(jìn)行加工制作,在產(chǎn)品驗(yàn)收前提供完美實(shí)物放大照片。
11、所有安裝與拆裝工程客戶要求,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)嚴(yán)格保證制作與安裝。